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Agent(e) d’administration

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Description de l'emploi

2020-05-12 14:49:14

Répondre au téléphone ou en ligne, aux premières questions adressées par des utilisateurs à propos de nos services funéraires et assure le traitement initial de chaque dossier. Cette personne réserve un accueil chaleureux et empathique à chaque personne qui communique avec Funerago et donne ainsi la première bonne impression à notre clientèle.

Compétences:

Tâches:

  • Répondre, au téléphone ou en ligne, à toutes les demandes formulées par les familles au sujet des services funéraires offerts
  • Obtenir toute l’information nécessaire pour remplir les déclarations à l’État civil ainsi que les demandes de documents ou de prestations de décès
  • Établir et vérifier les preuves de décès à faire signer par le Directeur funéraire
  • Sous la supervision du Directeur funéraire, veiller à effectuer toutes les démarches administratives et légales, et à faire parvenir rapidement les documents aux familles
  • Répartir les demandes de transport des corps et des cendres selon les disponibilités des transporteurs et vérifier la signature des documents faite par un médecin ou un coroner
  • Faire parvenir les commandes et les informations nécessaires aux fournisseurs et aux hôtes d'événement; vérifier que tout ce qui est reçu est conforme aux souhaits exprimés par la famille ou le guide qui organise l’événement
  • Retenir les services de l’hôte d’événement lorsque nécessaire
  • Rassembler et remettre l’ensemble des biens funéraires commandés au guide ou à l’hôte(sse) d’événement, selon l’horaire convenu
  • Compiler les évaluations des services rendus et en faire rapport au Directeur funéraire
  • Participer aux échanges d’équipe afin de contribuer à l’amélioration constante des services Funerago

Exigences:

  • Maîtriser la grammaire et l’orthographe de sa langue, français et/ou anglais
  • Pouvoir s’exprimer oralement dans les deux langues officielles
  • Détenir au moins 2 années d’expérience pertinente de travail de bureau

Résumé du travail

Emplacement Québec, Lévis, Montréal
Horaire Temps plein
Quart de travail Entre 8h30 et 17h, du lundi au vendredi
Salaire 40 000$ annuel
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À propos

Axée sur la révolution de l'industrie funéraire, Funerago est une organisation funéraire qui croit fondamentalement qu’il est temps de réinventer l’expérience de la dure réalité du décès d’un proche.

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